新航娱乐提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款，已发货订单根据物流情况协调处理。

2. 质量问题：
如鞋子出现破损、开胶或瑕疵，可申请退换或补发服务。

3. 尺寸问题：
如收到鞋款尺码不合适，可申请换货，支持不同尺码调整。

4. 不可退换情况：
因个人使用或不当保养造成的鞋子损坏不在退换范围内。

5. 售后响应：
客户反馈后24小时内响应，72小时内提供解决方案，包括退换货、维修及咨询支持。